Sobre a Nulinga
O que é a Nulinga?
A Nulinga é uma plataforma de idiomas que oferece aulas virtuais ao vivo. Atuamos em diversos países da América Latina com cursos de inglês, português e espanhol ministrados por professores permanentes em turmas reduzidas ou individualmente.Poucos leitoresQual é a missão da Nulinga?
Empoderar nossos usuários por meio do conhecimento em idiomas.Poucos leitoresComo começo?
Clique no botão "Inscreva-se" no nulinga.com no canto superior direito e siga as instruções para criar seu perfil. Inscreva-se com seu e-mail corporativo. Se não tiver um e-mail corporativo, use o e-mail que você usa para se comunicar no trabalho. Verifique seu e-mail. Neste passo, você receberá um e-maiPoucos leitoresQuem pode se registrar na Nulinga?
Nulinga é um programa corporativo, permitindo o registro dos funcionários das empresas conveniadas conosco. Se sua empresa estiver interessada em nos conhecer, não hesite em entrar em contato conosco através deste formulário. Entraremos em contato com o responsável de Recursos Humanos para discutir sobre o programa.Poucos leitoresQuais taxas serão cobradas?
Nulinga cobra apenas o valor mensal ao qual você tem acesso por ser colaborador de uma empresa conveniada. Você pode cancelar ou pausar sua assinatura a qualquer momento sem custo adicional através do seu perfil. Caso a empresa ofereça cobertura total em um determinado plano, nenhum valor será cobrado de você.Poucos leitores
Sobre os cursos
Como são as aulas na Nulinga?
Nossas aulas são 100% virtuais e ao vivo, com professores que te acompanham durante todo o processo de aprendizagem. Uma vez realizado o teste de nivelamento, atribuiremos o seu curso e professor de acordo com o plano escolhido e os dias e horários disponíveis. Programas: Clássico e Conversacional Na Nulinga, temos dois estilos de programas: o Clássico e o Conversacional, dependendo do benefício que sua empresa tiver e do nível que você obter, poderá optar por um ou por outro.Alguns leitoresQual a duração de cada aula?
Cada aula tem uma duração de 1 hora. Tanto o estudante quanto o professor contam com 10 minutos de tolerância para entrar na sala do Zoom. No caso do estudante, se o docente não entrar dentro desse período de tempo, o estudante poderá recuperar a aula. No caso do docente, se o estudante não entrar antes dos 10 minutos, será considerado ausente sem aviso e não poderá recuperar. Antes de entrar na sala de reunião do Zoom, recomendamos que, se por algum motivo você souber que pode ter atraso ouPoucos leitoresPosso estudar sem ter conhecimento prévios do idioma?
Sim, temos cursos para todos os níveis. Se você não tiver conhecimentos prévios no idioma que escolheu, deverá indicar que é iniciante e não será necessário realizar o teste de nível.Poucos leitoresTenho horários rotativos. Minhas aulas podem se adaptar a isso?
Atualmente, oferecemos únicamente a modalidade com horários fixos. Nosso objetivo é que as pessoas que estudam tenham aulas sempre com o mesmo docente e, no caso das aulas em grupo, com os mesmos companheiros e companheiras. Por isso, não é possível reagendar os horários semanalmente.Poucos leitoresMeu professor será sempre o mesmo?
Sim. Queremos que nossos estudantes se sintam confortáveis e desenvolvam laços com o seu docente, por isso fazemos o possível para que seja sempre o mesmo. Em casos excepcionais, poderemos realizar uma troca de docente.Poucos leitoresComo são atribuídos os grupos?
Em nossas aulas em grupo, atribuímos estudantes que estejam começando no mesmo nível e que indicaram a mesma disponibilidade horária em um mesmo grupo. Os estudantes de cada grupo podem ou não pertencer à mesma empresa. Nossos grupos têm um limite máximo de 4 integrantes. Se você deseja estudar com um familiar ou colega de trabalho, basta entrar em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar a se juntar a um grupo específico.Poucos leitoresComo posso ver e fazer download meus certificados?
Você pode acessar facilmente seus certificados a partir do seu perfil de usuário no Nulinga. No menu à esquerda, clique em Minha Carreira. Abaixo da informação sobre seus módulos concluídos, clique em Ver Detalhes. Lá, você poderá ver todos os certificados que obteve até o momento. Clique em Compartilhar Certificado para poder editar, baixar e compartilhar seu certificado na web. Lembre-se de que os certificados só são emitidos após a conclusão e aprovação das avaliações integradoras dPoucos leitoresComo posso acompanhar minha carreira na Nulinga?
No menu à esquerda do seu perfil de usuário, clique em Minha carreira. Em seguida, abaixo das informações sobre os módulos completados, clique em Ver Detalhes. Lá, você poderá ver todas as informações sobre os módulos que já foram aprovados e os que ainda precisa cursar. Também poderá acessar seus certificados caso tenha concluído e aprovado um módulo.Poucos leitores
Sobre os níveis
Como descubro qual é o meu nível?
No momento do registro, você deve responder um breve questionário para descobrir qual é o seu nível atual do idioma escolhido. Caso não tenha conhecimentos prévios da língua, recomendamos que escolha a opção Principiante para que seja atribuído um curso do nível A1.Alguns leitoresQuais são os níveis?
No programa clássico, na Nulinga trabalhamos com os níveis do Quadro Comum Europeu de Referência (QCER): A1, A2, B1, B2, C1, C2. Cada nível está dividido em 3 módulos de 16 aulas, sendo a última uma avaliação oral e escrita. No programa conversacional da Nulinga, trabalhamos com os níveis do Quadro Comum Europeu de Referência (QCER), considerando apenas os níveis: B2, C1, C2. Cada nível é compostoPoucos leitoresPosso mudar de nível?
Para solicitar a mudança de nível, entre em contato com o setor de Suporte ao Cliente via chat na plataforma ou enviando um e-mail para info@nulinga.com. A mudança de nível será avaliada em conjunto com seu professor, caso esteja atualmente matriculado.Poucos leitores
Convidar familiares
Como faço para convidar meus familiares?
Você pode convidar familiares ou amigos caso essa função esteja habilitada em seu usuário. No seu perfil de usuário, clique em Convidar familiares. Lá, você pode inserir o e-mail de até 3 pessoas para enviar o convite. Após recebê-lo, eles podem iniciar o processo de inscrição. Os familiares convidados devem ter mais de 18 anos.Poucos leitoresPosso convidar familiares sem ter minha assinatura ativa?
Sim. Se você tiver essa função habilitada em seu usuário, pode convidar familiares ou amigos sem ter sua assinatura ativa. Acesse https://nulinga.com/pt-br e selecione a opção Registrar-se para criar um usuário e senha. Recomende até 3 pessoas maiores de 18 anos com a opção Convidar Familiar, que aparece abaixo do campo para selecionar idioma e modalidade. Preencha os dados para que possamos contatar as pessoas convidadas. O convite será enviado por e-mail para que possam coPoucos leitores
Informações gerais sobre as aulas
Como acessar os Recursos para Estudantes?
Entre em sua conta e selecione seu curso na seção Meus Cursos. Dentro do curso, localize a guia Materiales e desça até o final da página, onde encontrará a opção Recursos para Estudantes. Lá, escolha o seu idioma de estudo e explore os Apêndices Gramaticais e os Mapas de Conteúdo.Poucos leitoresNão recebi os convites para as aulas.
Caso não tenha recebido os convites para suas aulas no calendário, você pode facilmente vinculá-los a partir do seu perfil de usuário no Nulinga. No menu à esquerda, clique em Meus cursos, em seguida, selecione seu curso atual e ao entrar, clique em Adicionar ao calendário. Ao fazer isso, um arquivo .ics será baixado, que você deve abrir e será direcionado para a tela de edição da reunião. Você pode deixá-la como está ou modificá-la conforme sua preferência e, por fim, clique em salvarPoucos leitoresQuando começam minhas aulas?
A partir da ativação da sua assinatura, atribuiremos o curso em até 10 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com todas as informações necessárias para começar a estudar. Caso não tenha recebido o e-mail após este período, pedimos que entre em contato conosco pelo chat ou a info@nulinga.com.Poucos leitoresQual é a plataforma utilizada para as aulas?
Utilizamos uma plataforma própria para que você possa acessar o curso e o material do seu nível. Para as aulas ao vivo, usamos o Zoom. Ao atribuir o curso, forneceremos o link para que você possa acessar as aulas, mesmo que ainda não tenha instalado o Zoom no seu computador. Lembre-se de estar em um local tranquilo e confortável, com iluminação boa e boa conexão para que a aula seja realizada da melhor maneira possível.Poucos leitoresOnde posso ver o material para as aulas?
Você deve ir em Meus Cursos e selecionar o seu curso atual. Na guia Materiais, você pode ver tudo o que você precisa para as aulas.Poucos leitoresO que acontece se não puder comparecer a uma aula?
É importante nos avisar quando você não puder comparecer a uma de suas aulas. Se você estiver cursando em modalidade individual regular ou intensiva, informaremos a seu docente e a aula será reprogramada. Em cursos grupais, a aula não será reprogramada, pois priorizamos que os outros estudantes tenham a aula. Comunicando uma ausência: Para avisar que você não poderá comparecer, acesse Meus Cursos, clique na próxima data programada e em seguida clique no botão *Não possPopularO que acontecerá quando terminar de cursar todas as lições?
Ao concluir o módulo, você realizará a avaliação oral e escrita. Se passar, além de receber o certificado de aprovação, estará apto a avançar para o próximo módulo. Você continuará cursando no mesmo dia e horário e com o mesmo docente. Se precisar fazer alguma alteração, entre em contato com nossa equipe através de info@nulinga.com. A atribuição do próximo módulo pode levar até 5 dias úteis.Poucos leitoresO que acontece se não passar na avaliação?
Se você teve regularidade nas presenças e fez as tarefas, não deveria ter problemas em passar na avaliação final, mas caso não passe, analisaremos sua situação. Pediremos um feedback ao seu professor e juntos tomaremos a decisão que considerarmos melhor para seu aprendizado. Pode ser que você tenha aulas adicionais antes de refazer a avaliação. Ou então, você pode decidir continuar sem ter feito os exames, nesse caso seu professor decidirá se pode avançar para o próximo móPoucos leitoresO que é o Cafezinho?
O Cafézinho é um espaço personalizado criado para que professores e alunos possam interagir e manter contato fora das aulas. Neste espaço, é possível compartilhar tarefas, dúvidas, sugestões e comunicações. Caso precise reprogramar uma aula, o Cafézinho também é o local indicado. Sempre que uma nova conversa é publicada, você receberá uma notificação na plataforma e por e-mail para não perder nada. Para acessar, faça login, clique em Meus Cursos e depois na próxima aula agendadaPopularQuero cursar com as pessoas com quem trabalho ou meus familiares.
Entre em contato conosco através do nosso chat ou enviando um e-mail para info@nulinga.com e informe quem você gostaria de cursar. Se todos estiverem registrados corretamente e coincidirem em nível e disponibilidade, atribuiremos o mesmo curso a todos. Lembre-se de que os cursos grupais têm um máximo de 4 estudantes.Poucos leitoresAs aulas também ocorrem em feriados?
Sim, em dias feriados as aulas são ministradas normalmente. Se você não puder comparecer à aula em um feriado, é importante nos avisar sobre sua ausência na plataforma. Para fazer isso, acesse Meus Cursos, clique na próxima data agendada e em seguida clique no botão Não posso comparecer. Se você estiver cursando em modalidade individual regular ou intensiva, informaremos ao seu professor e a aula será reprogramada. Em cursos grupais, a aula não será reprogramadPoucos leitores
Modificações, pausas e cancelamentos
Posso mudar o estilo de cursada?
Dependendo das condições que sua empresa tem com a Nulinga, você pode ou não modificar o estilo de cursada. É também importante ressaltar que o Programa Conversacional somente pode ser cursado se seu nível for B2, C1 ou C2. Se tudo isso for atendido e você quiser mudar de uma modalidade para outra, você deve seguir os seguintes passos: No seu perfil de usuário, acesse a seção Meus Cursos e acesse ao seu curso atual. Na guia Detalhes, você verá a guia Solicitação de Troca. (https://stPoucos leitoresO que fazer se não puder continuar no horário designado?
Você pode alterar o dia e horário do seu curso na plataforma de forma rápida e simples. No seu perfil de usuário, acesse a seção Meus Cursos e acesse ao seu curso atual. Na guia Detalhes, você verá a guia Solicitação de Troca. Lá, clique em Iniciar Solicitação, selecione o motivo da sua solicitação e adicione um comentário se achar necessário. Se sua assinatura for Grupal Você poderáPopularErrei a escolha do horário ao começar. Como posso mudá-lo?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail info@nulinga.com ou do nosso chat para solicitar a modificação do horário.Poucos leitoresO que fazer se não puder continuar com o curso?
Para solicitar o cancelamento, faça login e clique em Minha Assinatura no menu à esquerda. Em seguida, clique em dar de baixa e depois em Cancelar Assinatura. Informaremos até que dia sua assinatura permanecerá ativa. Gostaríamos de conhecer o motivo do seu cancelamento, portanto, te convidamos a nos deixar seu feedback. Você poderá retomar seus estudos quando quiser, basta entrar em contato com nosso time através de info@nulinga.com.PopularO que fazer se decidir tirar uma licença ou férias?
Você pode pausar sua assinatura por um máximo de 3 semanas sem ter que cancelá-la. Para isso, acesse a seção de Minha Assinatura, clique em Pausar e selecione o período de tempo que deseja pausar a assinatura. Sua assinatura permanecerá ativa, mas durante esse período de tempo, não haverá cobranças em seu cartão. Se seu plano for individual regular ou intensivo, as aulas serão retomadas a partir da última lição vista. Se você tiver um plano em grupo, as pessoas que esPopularComo cancelar a pausa?
Você poderá cancelar a pausa antes do início do período selecionado. Para fazer isso, faça login e clique em Minha Assinatura no menu à esquerda. Lá, você poderá cancelar a pausa. Não é possível cancelar a pausa uma vez iniciada. Você terá que esperar até que a pausa termine para retomar as aulas.Poucos leitoresPosso alterar o e-mail registrado?
Sim. Acesse Minha Conta no menu à esquerda e clique na aba de E-mails. Lá você poderá adicionar os e-mails que desejar. Após fazer isso, é importante selecionar qual será o e-mail principal, pois todas as comunicações serão enviadas para lá.Poucos leitoresComo alterar o cartão de débito da minha assinatura?
Você pode alterar ou adicionar novos métodos de pagamento facilmente em seu perfil. Acesse Minha Assinatura e depois Meus Métodos de Pagamento, em seguida, indique qual será o principal caso tenha mais de um, pois os pagamentos serão feitos a partir dele. Você também pode excluir os que não deseja manter. Lembre-se de que enquanto sua assinatura estiver ativa, é necessário ter um método de pagamento cadastrado. Por fim, e para sua segurança, se decidir cancelar sua assinatura, poderPoucos leitoresPosso modificar o plano?
Isso depende das condições que sua empresa tem com a Nulinga. Você deve entrar em contato conosco através do info@nulinga.com para saber como efetuar a mudança de plano. Mudança para um plano superior Após efetuar a mudança para um plano superior, enviaremos um link de pagamento para que você pague a diferença pelos dias do novo plano. Essa diferença corresponde aos dias entre a mudança efetivada e a próxima renovação. *Mudança para um plano inferiorPoucos leitoresPosso mudar de docente?
No seu perfil de usuário, acesse a seção Meus Cursos e acesse ao seu curso atual. Na guia Detalhes, você verá a guia Solicitação de Troca. Clique em Iniciar Solicitação, selecione o motivo Tenho problemas com a minha docente e continue, em seguida: Se sua assinatura for Grupal Você poderá escolher uma das seguintes opções: Reatribuição urgente: você poderá carregar sua novaPoucos leitoresDeixei de trabalhar na empresa pela qual adquiri o benefício da Nulinga. Posso continuar estudando?
Apesar de não trabalhar mais na empresa, você ainda poderá continuar estudando conosco, dependendo do país em que você se encontra. Entre em contato através do info@nulinga.com para que possamos te aconselhar.Poucos leitores