¿Qué hago si no puedo continuar en el horario asignado?
Puedes cambiar el día y horario de tu curso en la plataforma de manera rápida y sencilla.
En tu perfil de usuario, ingresa a la sección Mis Cursos y accede a tu curso actual. En la solapa Detalle verás la pestaña Solicitudes de Cambio.
Allí, haz clic en Iniciar Solicitud, selecciona el motivo de tu solicitud y agrega un comentario si crees necesario.
Si tu suscripción es Grupal **
Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.
Una vez que elijas el motivo del cambio, se te mostrarán diferentes opciones de cursos para que puedas unirte al que mejor se ajuste a tus necesidades. Este cambio se realiza automáticamente después de 12 horas. Durante este período, también tienes la posibilidad de anular el cambio si lo deseas.
Si no encuentras un curso que te interese, puedes enviar una solicitud para actualizar tus horarios. Ten en cuenta que contamos con hasta 10 días corridos para gestionar este cambio.
Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.
Si tu suscripción es Individual o Individual Intensiva
Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.
Podrás elegir alguna de estas 3 opciones:
- Reasignación urgente: podrás cargar tu nueva disponibilidad horaria y te asignaremos a un nuevo curso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Reasignación no urgente: podrás cargar tu disponibilidad horaria y te asignaremos a un nuevo curso dentro de 10 días hábiles. Seguirás en tu curso actual hasta que se te asigne el nuevo.
- Consulta al docente: si deseas continuar con tu docente actual, podrás consultarle sobre su disponibilidad horaria. En caso de que la propuesta sea aceptada, se realizará el cambio de manera automática. Si la propuesta es rechazada, el curso continuará sin modificarse.
Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.
En cualquiera de los casos, la solicitud comenzará a procesarse luego de 12 horas. Por lo tanto, si deseas, podrás anularla dentro de ese tiempo. Para hacerlo, haz clic en Anular.
En tu perfil de usuario, ingresa a la sección Mis Cursos y accede a tu curso actual. En la solapa Detalle verás la pestaña Solicitudes de Cambio.
Allí, haz clic en Iniciar Solicitud, selecciona el motivo de tu solicitud y agrega un comentario si crees necesario.
Si tu suscripción es Grupal **
Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.
Una vez que elijas el motivo del cambio, se te mostrarán diferentes opciones de cursos para que puedas unirte al que mejor se ajuste a tus necesidades. Este cambio se realiza automáticamente después de 12 horas. Durante este período, también tienes la posibilidad de anular el cambio si lo deseas.
Si no encuentras un curso que te interese, puedes enviar una solicitud para actualizar tus horarios. Ten en cuenta que contamos con hasta 10 días corridos para gestionar este cambio.
Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.
Si tu suscripción es Individual o Individual Intensiva
Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.
Podrás elegir alguna de estas 3 opciones:
- Reasignación urgente: podrás cargar tu nueva disponibilidad horaria y te asignaremos a un nuevo curso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Reasignación no urgente: podrás cargar tu disponibilidad horaria y te asignaremos a un nuevo curso dentro de 10 días hábiles. Seguirás en tu curso actual hasta que se te asigne el nuevo.
- Consulta al docente: si deseas continuar con tu docente actual, podrás consultarle sobre su disponibilidad horaria. En caso de que la propuesta sea aceptada, se realizará el cambio de manera automática. Si la propuesta es rechazada, el curso continuará sin modificarse.
Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.
En cualquiera de los casos, la solicitud comenzará a procesarse luego de 12 horas. Por lo tanto, si deseas, podrás anularla dentro de ese tiempo. Para hacerlo, haz clic en Anular.
Actualizado el: 17/01/2025
¡Gracias!