Q: ¿Cómo pausar mis clases?

Puedes pausar tu suscripción por un máximo de 3 semanas sin tener que darla de baja. Para eso, dirígete a la sección de Mi Suscripción, haz clic en Pausar y selecciona el período de tiempo que deseas pausar la suscripción. Tu suscripción se mantendrá activa, pero en este lapso de tiempo no se realizarán cargos en tu tarjeta. Si tu plan es individual regular regular o intensivo, las clases se retomarán desde la última lección vista. Si tienes contratado un plan grupal, las personas que cursan contigo continuarán viendo las clases regularmente y, a tu vuelta, podrás ponerte al día. Las clases se mantienen con el mismo horario y docente luego de la pausa.

Q: ¿Qué es El Café?

El Café es un espacio personalizado creado para que docentes y estudiantes puedan interactuar y mantener el contacto fuera de las clases. En este espacio se pueden compartir tareas, dudas, sugerencias y comunicaciones. En el caso de que tengas que reprogramar una clase, El Café también es el espacio indicado. Cada vez que una nueva conversación sea publicada, ya sea por el docente o por alguno de tus compañeros, te llegará una notificación en la plataforma y por e-mail para que no te pierdas nada. Para acceder, inicia sesión, haz clic en Mis Cursos < curso activo actual. Allí, verás la pestaña El Café. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/5/8/8a586f832a09a000/image_1r1g3ah.png" alt="" /> Para hacer una nueva publicación, haz clic en el botón Nueva Conversación. Luego, selecciona un asunto, agrega un título y escribe tu consulta o comunicación. Puedes agregar enlaces, archivos y utilizar emojis.

Q: ¿Cómo darse de baja de Nulinga?

Para solicitar la baja, inicia sesión y haz clic en Mi Subscripción en el menú izquierdo. Luego, haz clic en dar de baja y en seguida en Cancelar Suscripción. Te informaremos hasta qué día tu suscripción se mantendrá activa. Nos gustaría conocer el motivo de tu baja, por lo que te invitamos a que nos dejes tu feedback. Podrás volver a estudiar cuando quieras, solo tienes que comunicarte con nuestro equipo a través de <a href="mailto:info@nulinga.com">info@nulinga.com</a>.

Question 1

¿Cómo cambiar mi horario?

Accepted Answer

Puedes cambiar el día y horario de tu curso en la plataforma de manera rápida y sencilla.

En tu perfil de usuario, ingresa a la sección Mis Cursos y accede a tu curso actual. En la solapa Detalle verás la pestaña Solicitudes de Cambio.

Allí, haz clic en Iniciar Solicitud, selecciona el motivo de tu solicitud y agrega un comentario si crees necesario.

**Si tu suscripción es *Grupal* ****

|| Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.

Una vez que elijas el motivo del cambio, se te mostrarán diferentes opciones de cursos para que puedas unirte al que mejor se ajuste a tus necesidades. Este cambio se realiza automáticamente después de 12 horas. Durante este período, también tienes la posibilidad de anular el cambio si lo deseas.

Si no encuentras un curso que te interese, puedes enviar una solicitud para actualizar tus horarios. Ten en cuenta que contamos con hasta 10 días corridos para gestionar este cambio.

Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.

Si tu suscripción es Individual o Individual Intensiva

|| Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mis

Question 2

¿Cómo pausar mis clases?

Accepted Answer

Puedes pausar tu suscripción por un máximo de 3 semanas sin tener que darla de baja.

Para eso, dirígete a la sección de Mi Suscripción, haz clic en Pausar y selecciona el período de tiempo que deseas pausar la suscripción.

Tu suscripción se mantendrá activa, pero en este lapso de tiempo no se realizarán cargos en tu tarjeta.

Si tu plan es individual regular regular o intensivo, las clases se retomarán desde la última lección vista.

Si tienes contratado un plan grupal, las personas que cursan contigo continuarán viendo las clases regularmente y, a tu vuelta, podrás ponerte al día.

Las clases se mantienen con el mismo horario y docente luego de la pausa.

Question 3

¿Cómo registrar mi ausencia?

Accepted Answer

Es importante avisar por medio de la plataforma cuando no puedas asistir a una de tus clases. Si estás cursando en la modalidad individual o intensiva, al registrar tu ausencia se le dará aviso a tu docente y se programará la lección para la próxima reunión. En los cursos grupales la lección no se reprogramará, ya que priorizamos que los demás estudiantes tengan la lección.

Comunicando una ausencia:

Para avisar que estarás ausente ingresa a Mis Cursos < curso activo actual < Detalles, busca la próxima fecha programada y luego haz clic en el botón No puedo asistir.

Si tu plan es individual o intensivo, al avisar de tu ausencia con 24 horas de anticipación podrás ofrecer días y horarios de recuperación a tu docente. En caso de que lo acepte, la fecha de recuperación se cargará automáticamente en la plataforma. En caso de no aceptarlo, deberán coordinar la recuperación en la próxima clase. Es importante tildar la opción de “quiero recuperar la clase”, al realizar el proceso de cancelación. Si no se indica esa opción, se da por entendido que quieres extender el curso sin recuperar dicha clase.

En tus Asistencias verás el aviso con anticipación de 24hs como Ausente con aviso y el aviso con menos de 24 horas de anticipación como Ausente sin aviso. Ten presente que los ausentes registrados que no cuenten con el tiempo de anticipación so

Question 4

¿Qué es El Café?

Accepted Answer

El Café es un espacio personalizado creado para que docentes y estudiantes puedan interactuar y mantener el contacto fuera de las clases. En este espacio se pueden compartir tareas, dudas, sugerencias y comunicaciones.

En el caso de que tengas que reprogramar una clase, El Café también es el espacio indicado.

Cada vez que una nueva conversación sea publicada, ya sea por el docente o por alguno de tus compañeros, te llegará una notificación en la plataforma y por e-mail para que no te pierdas nada.

Para acceder, inicia sesión, haz clic en Mis Cursos < curso activo actual. Allí, verás la pestaña El Café. Para hacer una nueva publicación, haz clic en el botón Nueva Conversación. Luego, selecciona un asunto, agrega un título y escribe tu consulta o comunicación. Puedes agregar enlaces, archivos y utilizar emojis.

Question 5

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Haz clic en el botón Registrarse en nulinga.com en la parte superior derecha y sigue las instrucciones para crear tu perfil.

1 - Regístrate con tu e-mail corporativo. En caso de que no tengas un e-mail corporativo, ingresa el que utilizas para comunicarte en tu trabajo.

2 - Verifica tu e-mail. En este paso, recibirás un correo para confirmar tu registro en Nulinga.

3 - Ingresa tu nombre completo y genera una contraseña.

4 - Selecciona el idioma que quieres estudiar.

5 - Elige el plan que se ajuste a tus necesidades.

6 - En caso de que tengas que abonar alguna diferencia, al confirmar el plan debes completar los datos de pago. No se te descontará ningún monto hasta que comiences a cursar.

Question 6

¿Cómo darse de baja de Nulinga?

Accepted Answer

Para solicitar la baja, inicia sesión y haz clic en Mi Subscripción en el menú izquierdo. Luego, haz clic en dar de baja y en seguida en Cancelar Suscripción.

Te informaremos hasta qué día tu suscripción se mantendrá activa.

Nos gustaría conocer el motivo de tu baja, por lo que te invitamos a que nos dejes tu feedback.

Podrás volver a estudiar cuando quieras, solo tienes que comunicarte con nuestro equipo a través de info@nulinga.com.

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