Q: ¿Qué hago si decido tomarme una licencia o vacaciones?

Puedes pausar tu suscripción por un máximo de 3 semanas sin tener que darla de baja. Para eso, dirígete a la sección de Mi Suscripción, haz clic en Pausar y selecciona el período de tiempo que deseas pausar la suscripción. Tu suscripción se mantendrá activa, pero en este lapso de tiempo no se realizarán cargos en tu tarjeta. Si tu plan es individual regular regular o intensivo, las clases se retomarán desde la última lección vista. Si tienes contratado un plan grupal, las personas que cursan contigo continuarán viendo las clases regularmente y, a tu vuelta, podrás ponerte al día. Las clases se mantienen con el mismo horario y docente luego de la pausa.

Q: ¿Qué hago si no puedo continuar con el curso?

Para solicitar la baja, inicia sesión y haz clic en Mi Subscripción en el menú izquierdo. Luego, haz clic en dar de baja y en seguida en Cancelar Suscripción. Te informaremos hasta qué día tu suscripción se mantendrá activa. Nos gustaría conocer el motivo de tu baja, por lo que te invitamos a que nos dejes tu feedback. Podrás volver a estudiar cuando quieras, solo tienes que comunicarte con nuestro equipo a través de <a href="mailto:info@nulinga.com">info@nulinga.com</a>.

Q: ¿Qué es El Café?

El Café es un espacio personalizado creado para que docentes y estudiantes puedan interactuar y mantener el contacto fuera de las clases. En este espacio se pueden compartir tareas, dudas, sugerencias y comunicaciones. En el caso de que tengas que reprogramar una clase, El Café también es el espacio indicado. Cada vez que una nueva conversación es publicada, te llegará una notificación en la plataforma y por e-mail para que no te pierdas nada. Para acceder, inicia sesión, haz clic en Mis Cursos y luego en la próxima clase agendada. Allí, verás la pestaña El Café. Para hacer una nueva publicación, haz clic en el botón Nueva Conversación. Luego, selecciona un asunto, agrega un título y escribe tu consulta o comunicación. Puedes agregar enlaces, archivos y utilizar emojis.

Question 1

¿Qué hago si no puedo continuar en el horario asignado?

Accepted Answer

Puedes cambiar el día y horario de tu curso en la plataforma de manera rápida y sencilla.

En tu perfil de usuario, ingresa a la sección Mis Cursos y accede a tu curso actual. En la solapa Detalle verás la pestaña Solicitudes de Cambio.

Allí, haz clic en Iniciar Solicitud, selecciona el motivo de tu solicitud y agrega un comentario si crees necesario.

**Si tu suscripción es *Grupal* ****

|| Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mismo docente, ya que él/ella puede ayudarte con este cambio de manera rápida.

Una vez que elijas el motivo del cambio, se te mostrarán diferentes opciones de cursos para que puedas unirte al que mejor se ajuste a tus necesidades. Este cambio se realiza automáticamente después de 12 horas. Durante este período, también tienes la posibilidad de anular el cambio si lo deseas.

Si no encuentras un curso que te interese, puedes enviar una solicitud para actualizar tus horarios. Ten en cuenta que contamos con hasta 10 días corridos para gestionar este cambio.

Luego de los pasos anteriores, en la sección Confirmación podrás revisar tu solicitud y confirmarla.

Si tu suscripción es Individual o Individual Intensiva

|| Recomendamos que converses directamente con tu docente si solo deseas ajustar el horario de tus clases y prefieres mantener al mi

Question 2

¿Qué hago si decido tomarme una licencia o vacaciones?

Accepted Answer

Puedes pausar tu suscripción por un máximo de 3 semanas sin tener que darla de baja.

Para eso, dirígete a la sección de Mi Suscripción, haz clic en Pausar y selecciona el período de tiempo que deseas pausar la suscripción.

Tu suscripción se mantendrá activa, pero en este lapso de tiempo no se realizarán cargos en tu tarjeta.

Si tu plan es individual regular regular o intensivo, las clases se retomarán desde la última lección vista.

Si tienes contratado un plan grupal, las personas que cursan contigo continuarán viendo las clases regularmente y, a tu vuelta, podrás ponerte al día.

Las clases se mantienen con el mismo horario y docente luego de la pausa.

Question 3

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase?

Accepted Answer

Es importante avisar cuando no puedas asistir a una de tus clases.

Si estás cursando en la modalidad individual regular o intensivo, se le dará aviso a tu docente y se reprogramará la lección.

En los cursos grupales la lección no se reprogramará, ya que priorizamos que los demás estudiantes tengan la lección.

Comunicando una ausencia:

Para avisar que estarás ausente ingresa a Mis Cursos, haz clic en la próxima fecha programada y luego en el botón No puedo asistir.

Si tu plan es individual regular o intensivo, al avisar de tu ausencia con 24 horas de anticipación podrás ofrecer días y horarios de recuperación a tu docente. En caso de que lo acepte, la fecha de recuperación se cargará automáticamente en la plataforma. En caso de no aceptarlo, deberán coordinar la recuperación en la próxima clase.

Al avisar con anticipación lo vas a visualizar como Ausente con aviso. Si avisas con menos de 24 horas de anticipación, la clase no podrá ser recuperada y tu asistencia figurará como Ausente sin aviso.

Si tu plan es grupal, únicamente podrá recuperarse una clase si tu docente se ausenta. En este caso, se coordinará en la siguiente clase entre todos los estudiantes.

En caso de que no asistas más de dos clases, nos pondremos en contacto para corroborar si quieres continuar y mantener tu horario actual.

Question 4

¿Qué hago si no puedo continuar con el curso?

Accepted Answer

Para solicitar la baja, inicia sesión y haz clic en Mi Subscripción en el menú izquierdo. Luego, haz clic en dar de baja y en seguida en Cancelar Suscripción.

Te informaremos hasta qué día tu suscripción se mantendrá activa.

Nos gustaría conocer el motivo de tu baja, por lo que te invitamos a que nos dejes tu feedback.

Podrás volver a estudiar cuando quieras, solo tienes que comunicarte con nuestro equipo a través de info@nulinga.com.

Question 5

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Haz clic en el botón _Registrarse _ en nulinga.com en la parte superior derecha y sigue las instrucciones para crear tu perfil.

1 - Regístrate con tu e-mail corporativo. En caso de que no tengas un e-mail corporativo, ingresa el que utilizas para comunicarte en tu trabajo.

2 - Verifica tu e-mail. En este paso, recibirás un correo para confirmar tu registro en Nulinga.

3 - Ingresa tu nombre completo y genera una contraseña.

4 - Selecciona el idioma que quieres estudiar.

5 - Elige el plan que se ajuste a tus necesidades.

6 - En caso de que tengas que abonar alguna diferencia, al confirmar el plan debes completar los datos de pago. No se te descontará ningún monto hasta que comiences a cursar.

7 - Indica si eres principiante en el idioma o responde al cuestionario para conocer tu nivel.

![](https://storage.crisp.chat/users

Question 6

¿Qué es El Café?

Accepted Answer

El Café es un espacio personalizado creado para que docentes y estudiantes puedan interactuar y mantener el contacto fuera de las clases. En este espacio se pueden compartir tareas, dudas, sugerencias y comunicaciones.

En el caso de que tengas que reprogramar una clase, El Café también es el espacio indicado.

Cada vez que una nueva conversación es publicada, te llegará una notificación en la plataforma y por e-mail para que no te pierdas nada.

Para acceder, inicia sesión, haz clic en Mis Cursos y luego en la próxima clase agendada. Allí, verás la pestaña El Café.

Para hacer una nueva publicación, haz clic en el botón Nueva Conversación. Luego, selecciona un asunto, agrega un título y escribe tu consulta o comunicación. Puedes agregar enlaces, archivos y utilizar emojis.

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