Recuperación de clases

Si por algún motivo tienes que ausentarte, notifícalo en la plataforma y coordina la recuperación con tu estudiante.

Cómo funciona la recuperación

Tras concluir el cierre de la clase registrando tu ausencia, se habilitará una clase de recuperación en la sección Gestiones → Recuperaciones del curso para que puedas programarla en el cronograma.

• Cursos individuales: Coordina el nuevo horario directamente con tu estudiante por El Café o en la próxima clase programada.
• Cursos grupales: Usa El Café para ponerte de acuerdo con todos los participantes.

⚠️ Las recuperaciones vencen a los 30 días corridos desde el momento en que se crean. Puedes consultar la fecha de vencimiento de cada una desde Gestiones → Recuperaciones.

Si no avisaste con anticipación

Si no pudiste asistir a una sesión y no realizaste la notificación correspondiente a través de la plataforma, sigue estos pasos:

1. Contacto urgente: Comunícate de inmediato con el estudiante a través de El Café para explicarle la situación.
2. Coordinación: Coordina la recuperación con la mayor celeridad posible para que el estudiante no pierda el ritmo de su aprendizaje.

Situaciones especiales

Lección incompleta

Si no terminaste el tema, márcalo así al cerrar la clase. El sistema la reagendará automáticamente para la siguiente sesión.

Problemas técnicos

Si tienes dificultades para ingresar o permanecer en la sesión:

1. Verificación rápida: Prueba el link de acceso directo en la sección "Clases" y verifica que los permisos de cámara y audio estén habilitados en tu navegador.
2. Ajustes de sala: Espera a que el sistema cargue completamente y activa la función de "reducción de ruido".
3. Plan de contingencia: Si el problema persiste, contacta a Soporte de inmediato para reportar el inconveniente.
4. Continuidad de la clase: Para no perder tiempo, avísales a tus estudiantes que la clase seguirá por Google Meet (u otra plataforma de tu preferencia).
5. Comunicación: Notifica el cambio de link tanto por el chat de la clase como por El Café para asegurarte de que todos puedan conectarse sin interrupciones.

Pausas del estudiante

Un estudiante puede pausar hasta 3 semanas.

• Planes individuales: Se te abona el 25% del valor hora en concepto de reserva de disponibilidad horaria. Durante la pausa puedes utilizar ese horario para recuperar clases pendientes de otros cursos si lo necesitas.
• Planes grupales: Si el grupo tiene otros estudiantes activos, la cursada no se detiene. El sistema registrará la asistencia automáticamente durante el período de pausa y las clases continuarán con normalidad con los demás integrantes. En este caso, se te abona la hora completa ya que la sesión se dicta efectivamente.

Recuperaciones pendientes al cierre de un módulo

⚠️ Aviso importante: Hoy el sistema no traslada automáticamente las recuperaciones pendientes o ya agendadas cuando un módulo termina. Si estás por cerrar un módulo y tienes recuperaciones en ese estado, contacta a Soporte antes de que finalice para que puedan ayudarte a pasarlas al módulo siguiente. Estamos trabajando en una mejora para que esto sea automático.

Actualizado el: 15/04/2026