¿Cómo funcionan las recuperaciones de clases en Nulinga?
En Nulinga, hemos establecido un sistema de recuperaciones que permite reprogramar las sesiones según ciertas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona este proceso dependiendo del tipo de plan que tengas:
Recuperaciones para planes grupales
Las clases solo podrán ser recuperadas si tu docente no puede asistir a la clase programada.
En estos casos, se generará automáticamente una clase de recuperación que podrás coordinar con tu docente dentro del plazo establecido.
Recuperaciones para planes individuales
Las clases pueden ser recuperadas en dos situaciones:
Si tu docente no puede asistir a la clase programada.
Si cancelas la clase, registrando tu ausencia por medio de la plataforma, con al menos 24 horas de anticipación respecto a la fecha y hora programada. Debes
En este último caso, cuando cancelas con tiempo, se te solicitará que confirmes si deseas recuperar la clase o no.
Si decides recuperarla, se generará automáticamente una clase de recuperación que podrás coordinar con tu docente dentro del plazo establecido.
Si decides no recuperarla, no se generará ninguna clase de recuperación.
Importante: Si no avisas tu ausencia o avisas con menos de 24 horas de anticipación, la clase no podrá ser recuperada.
Plazo para programar las recuperaciones
Independientemente del tipo de plan que tengas, las recuperaciones tienen un plazo máximo de 30 días corridos para ser programadas. Este período comienza a contar desde el momento en que se genera la recuperación. Puedes coordinar con tu docente, todas tus recuperaciones ya sean en vivo o por otro medio de contacto.
Una vez que este plazo expire, la recuperación quedará anulada y ya no podrá ser utilizada. Por ello, te recomendamos agendar tus recuperaciones lo antes posible.
Recuperaciones para planes grupales
Las clases solo podrán ser recuperadas si tu docente no puede asistir a la clase programada.
En estos casos, se generará automáticamente una clase de recuperación que podrás coordinar con tu docente dentro del plazo establecido.
Recuperaciones para planes individuales
Las clases pueden ser recuperadas en dos situaciones:
Si tu docente no puede asistir a la clase programada.
Si cancelas la clase, registrando tu ausencia por medio de la plataforma, con al menos 24 horas de anticipación respecto a la fecha y hora programada. Debes
En este último caso, cuando cancelas con tiempo, se te solicitará que confirmes si deseas recuperar la clase o no.
Si decides recuperarla, se generará automáticamente una clase de recuperación que podrás coordinar con tu docente dentro del plazo establecido.
Si decides no recuperarla, no se generará ninguna clase de recuperación.
Importante: Si no avisas tu ausencia o avisas con menos de 24 horas de anticipación, la clase no podrá ser recuperada.
Plazo para programar las recuperaciones
Independientemente del tipo de plan que tengas, las recuperaciones tienen un plazo máximo de 30 días corridos para ser programadas. Este período comienza a contar desde el momento en que se genera la recuperación. Puedes coordinar con tu docente, todas tus recuperaciones ya sean en vivo o por otro medio de contacto.
Una vez que este plazo expire, la recuperación quedará anulada y ya no podrá ser utilizada. Por ello, te recomendamos agendar tus recuperaciones lo antes posible.
Actualizado el: 10/04/2025
¡Gracias!