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# O que fazer se não puder continuar no horário designado?

Você pode alterar o dia e horário do seu curso na plataforma de forma rápida e simples.

No seu perfil de usuário, acesse a seção *Meus Cursos* e acesse ao seu curso atual. Na guia *Detalhes*, você verá a guia *Solicitação de Troca*. Lá, clique em *Iniciar Solicitação*, selecione o motivo da sua solicitação e adicione um comentário se achar necessário.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a586f832a09a000/untitled-3_1rlyzwy.png)

**Se sua assinatura for *Grupal***

Você poderá escolher uma das seguintes opções:

- **Reatribuição urgente:** você poderá carregar sua nova disponibilidade horária e será atribuído a um novo curso em um prazo máximo de 5 dias úteis.
- **Reatribuição não urgente:** você poderá carregar sua disponibilidade horária e será atribuído a um novo curso em até 10 dias úteis. Você continuará no seu curso atual até ser atribuído ao novo.
- **Reatribuição imediata:** você poderá escolher entre os cursos ativos que coincidam com o seu nível e começar imediatamente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a586f832a09a000/untitled-4_s0ukcq.png)

**Se sua assinatura for *Individual* *Regular* ou *Individual Intensiva***

Você poderá escolher uma das seguintes opções:

- **Reatribuição urgente:** você poderá carregar sua nova disponibilidade horária e será atribuído a um novo curso em um prazo máximo de 5 dias.
- **Reatribuição não urgente:** você poderá carregar sua disponibilidade horária e será atribuído a um novo curso em até 10 dias úteis. Você continuará no seu curso atual até ser atribuído ao novo.
- **Consultar ao docente:** se desejar continuar com o seu docente atual, você poderá consultar sua disponibilidade horária. Caso a proposta seja aceita, a mudança será realizada automaticamente. Caso a proposta seja rejeitada, o curso continuará sem modificações.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a586f832a09a000/untitled-5_1bskugq.png)

Após os passos anteriores, **na seção Confirmação**, você poderá rever sua solicitação e confirmá-la.

Em qualquer dos casos, a solicitação começará a ser processada após 12 horas. Portanto, se quiser, você poderá cancelá-la dentro desse tempo. Para fazer isso, clique em *Cancelar*.