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# Recuperación de clases 

Si por algún motivo tienes que ausentarte, notifícalo en la plataforma y coordina la recuperación con tu estudiante.

### Cómo funciona la recuperación

Tras concluir el cierre de la clase registrando tu ausencia, se habilitará una clase de recuperación en la sección **Gestiones → Recuperaciones** del curso para que puedas programarla en el cronograma.

* **Cursos individuales:** Coordina el nuevo horario directamente con tu estudiante por El Café o en la próxima clase programada.
* **Cursos grupales:** Usa El Café para ponerte de acuerdo con todos los participantes.

| **⚠️ Las recuperaciones vencen a los 30 días corridos** desde el momento en que se crean. Puedes consultar la fecha de vencimiento de cada una desde **Gestiones → Recuperaciones**.
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### Si no avisaste con anticipación

Si no pudiste asistir a una sesión y no realizaste la notificación correspondiente a través de la plataforma, sigue estos pasos:

1. **Contacto urgente:** Comunícate de inmediato con el estudiante a través de El Café para explicarle la situación.
2. **Coordinación:** Coordina la recuperación con la mayor celeridad posible para que el estudiante no pierda el ritmo de su aprendizaje.

### Situaciones especiales

**Lección incompleta**

Si no terminaste el tema, márcalo así al cerrar la clase. El sistema la reagendará automáticamente para la siguiente sesión.

**Problemas técnicos**

Si tienes dificultades para ingresar o permanecer en la sesión:

1. **Verificación rápida:** Prueba el link de acceso directo en la sección "Clases" y verifica que los permisos de cámara y audio estén habilitados en tu navegador.
2. **Ajustes de sala:** Espera a que el sistema cargue completamente y activa la función de "reducción de ruido".
3. **Plan de contingencia:** Si el problema persiste, contacta a Soporte de inmediato para reportar el inconveniente.
4. **Continuidad de la clase:** Para no perder tiempo, avísales a tus estudiantes que la clase seguirá por Google Meet (u otra plataforma de tu preferencia).
5. **Comunicación:** Notifica el cambio de link tanto por el chat de la clase como por El Café para asegurarte de que todos puedan conectarse sin interrupciones.

**Pausas del estudiante**

Un estudiante puede pausar hasta 3 semanas.

* **Planes individuales:** Se te abona el 25% del valor hora en concepto de reserva de disponibilidad horaria. Durante la pausa puedes utilizar ese horario para recuperar clases pendientes de otros cursos si lo necesitas.
* **Planes grupales:** Si el grupo tiene otros estudiantes activos, la cursada no se detiene. El sistema registrará la asistencia automáticamente durante el período de pausa y las clases continuarán con normalidad con los demás integrantes. En este caso, se te abona la hora completa ya que la sesión se dicta efectivamente.

### Recuperaciones pendientes al cierre de un módulo

> ⚠️ **Aviso importante:** Hoy el sistema no traslada automáticamente las recuperaciones pendientes o ya agendadas cuando un módulo termina. Si estás por cerrar un módulo y tienes recuperaciones en ese estado, **contacta a Soporte antes de que finalice** para que puedan ayudarte a pasarlas al módulo siguiente. Estamos trabajando en una mejora para que esto sea automático.